Jack Lumber

"Aucune garantie, SAV nul. Après quelques utilisations d'un échenilloir, la corde de faible qualité cède. Après plusieurs mails sans réponse et appels téléphoniques on m'invite alors à acheter de mon côté une nouvelle corde et envoyer la facture pour remboursement ce que je fais. A compter de ce jour je n'aurai plus aucune réponse à mes courriers et n'aurai jamais de remboursement malgré les promesses faites. On vous vend donc une garantie à vie mais qui ne fonctionnera pas le jour où vous en aurez besoin"

"Bonjour, j'ai trouvé ce site grâce à une de leurs vidéos YouTube, et je ne regrette pas. Il y a du choix, des produits de qualité, et en plus une livraison rapide. Je recommande"

"J'ai eu le malheur de m'inscrire sur leur site avec un article dans le panier que depuis je reçois des tonnes de pub alors que je l'ai jamais demandé (pas d'opt-in donc), c'est bien dommage je n'y mettrai plus les pieds ce qui produit donc le résultat opposé à ce qui était souhaité."

"Commande d'une tête universelle le 15 juin, expédiée le 16 juin...jusque là tout va bien....sauf que le 22 juin toujours rien et ça part de France !!! ... J'appelle le numéro indiqué sur le site, transfert sur un portable...je laisse un message, on me rappelle. J'explique mon soucis, on me répond que la tête est en cours de livraison et on me demande de patienter 48h si je n'ai toujours pas reçu celle ci avant de les recontacter. Je rappelle 2 jours plus tard, un vendredi, n'ayant rien reçu. Je laisse 2 mails sur le site, deux messages sur le répondeur le même jour, pas de nouvelle. Je relance en appel masqué le 29 juin, le lundi suivant, je soupçonne la personne de filtrer les appels. On me répond que la nouvelle tête à été envoyée le 26 juin, soit le fameux vendredi où j'ai essayé de les joindre désespérément. Je fais remarquer au professionnel qu'il ne m'a pas répondu ni écris pour me rassurer, sa réponse : si vous voulez je vous rembourse....moi j'ai commandé une pièce, je souhaite la recevoir. J'attends avec impatience maintenant. J'espère que mon avis vous aidera à vous faire une opinion, tout en sachant que je vais avoir une pauvre réponse pour essayer de justifier l'injustifiable.... à bon entendeur.... fuyez"

"Article coupe-branche à crémaillère vu sur YouTube, commande faite le samedi 25/07 et reçu rapidement le mardi 29/07. A l’écoute des clients, très bonne communication, réponse même le weekend, très réactif. Article de bonne qualité. Rien à dire pour le moment à voir à l’usage."

"Très satisfait. Non seulement du matériel distribué qui est d'excellente qualité, mais aussi des conseils, et du service client qui est exemplaire même pour un particulier."

"Reçu rapidement le produit tres satisfaite"

"Grelinette commandée en mars, toujours non reçue et non remboursée !!"

"Articles reçus rapidement! Service impeccable et outils de qualité! Je recommande +++"

"Étant passionné de jardinage je commande régulièrement sur ce site simple, pratique et efficace ! En général les livraisons sont très rapide et après comparaison des prix sur différents sites je trouve les prix imbattables !! Les conseillers sont toujours disponibles et très agréables par téléphone. C’est parfois dommage de ne pas avoir plusieurs photos sur certains produits. En tout cas je recommande ce site sans hésitation ! Merci !"

"Bien conseillé et outils de qualité ! Je recommande!"

"Retour très positif sur mon expérience d'achat sur le site de Jack Lumber. Je recommande, notamment pour la qualité des produits reçus ! On sent qu'ils vont nous durer longtemps !!"

"Des outils très solides, un service impeccable. Je recommande vivement."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Merci !!!"

"Service optimal ! livraison rapide et en tout point conforme à mes attentes. Robustesse des outils ! Je recommande vivement !"

"Très bon site"

"Catastrophique, aucun changement du statut de la commande depuis trois semaines. Pas de réponse aux emails. Chez Jacklumber c'est plutôt Une seule volonté : une satisfaction client à 0 %, contrairement à ce qu'annonce leur site."

"Je vous déconseille fortement de commander dans cette boutique. Cisaille commandée le 12 mai , expédiée soit disant le lendemain. Au bout d’une semaine toujours rien reçu…je les contacte pour demander un remboursement…nous sommes le 8 juin toujours pas de remboursement. Honteux je vous déconseille cette boutique"